अगर आप किसी गलत समस्या का सही समाधान निकाल भी लें, तो व्यापार को कोई फायदा नहीं होता। मान लीजिए आपकी बिक्री घट रही है, और आप एआई से धड़ाधड़ नए विज्ञापन लिखवा रहे हैं। बाद में पता चलता है कि माल की गुणवत्ता खराब थी, इसलिए पुराने ग्राहक लौट नहीं रहे थे। पहले समस्या को सही ढंग से परिभाषित करना जरूरी है।
सबसे आम गलती जो लोग करते हैं
समस्या की तह तक जाए बिना तुरंत समाधान या ड्राफ्ट मांगने लगना।
“हमारे गोदाम से माल निकलने में देर हो रही है। कर्मचारियों को डांटने के लिए एक कड़ा नोटिस लिखो।”
“सभी कर्मचारियों को सूचित किया जाता है कि देरी बर्दाश्त नहीं की जाएगी। समय की पाबंदी का पालन न करने पर अनुशासनात्मक कार्रवाई होगी...”
यह कैसे काम करता है: अनुभवी डॉक्टर का तरीका
जब आप किसी अच्छे डॉक्टर के पास जाते हैं और कहते हैं कि 'सिर दर्द है', तो वह तुरंत दर्द की गोली नहीं लिखता। वह पूछता है: पानी कितना पीते हो? नींद पूरी हुई? चश्मे का नंबर बदला क्या? वह दर्द के पीछे के असली कारण को तलाशता है। एआई का सबसे बेहतरीन इस्तेमाल यही है: समाधान से पहले कारणों का विश्लेषण।
समस्या सुलझाने के तीन चरण
1. पांच बार 'क्यों' पूछना
एआई से कहें कि वह समस्या की सतह पर न रुके, बल्कि तह तक जाने के लिए पांच सिलसिलेवार सवाल पूछे।
2. हिस्सों में बांटना
बड़ी समस्या को लोगों, प्रक्रियाओं और औजारों के तीन खानों में अलग-अलग बांटकर देखना।
3. पूर्वग्रहों को चुनौती देना
एआई से पूछें: 'हम इस स्थिति के बारे में क्या गलत मानकर चल रहे हो सकते हैं?'
सुलझे हुए फैसले लेने की आदतें
हमारे व्यवसाय में यह समस्या आ रही है: """ [समस्या का विवरण और जो हुआ उसका ब्योरा यहाँ लिखें] """ कृपया अभी कोई समाधान या ईमेल ड्राफ्ट न बनाएं। इसके बजाय: 1. इस स्थिति के 3 संभावित मूल कारण बताएं जो पहली नजर में नहीं दिखते। 2. यह पता लगाने के लिए कि असली कारण कौन सा है, मुझे अपनी टीम से कौन से 3 सवाल पूछने चाहिए? 3. ऐसी कौन सी गलत धारणा हो सकती है जिसे हम सच मानकर चल रहे हैं?
यह प्रॉम्प्ट आपको और आपकी टीम को तुरंत प्रतिक्रिया देने के बजाय गहराई से सोचने का अवसर देता है।
किसी व्यावसायिक समस्या में एआई से सीधे समाधान मांगने से पहले मूल कारण तलाशना क्यों जरूरी है?
उत्तर देखें
क्योंकि गलत समस्या पर काम करने से समय और पैसे का नुकसान होता है। असली रुकावट का पता चलने पर समाधान आसान और टिकाऊ होता है।